베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 손님과의 접점을 뿌리고 물건을 알리는 방법으로 ‘체험’을 사용하고 있는 것으로 보여졌다. 코웨이는 “”상품을 실물로 직접 살펴보고 조작해보는 체험을 통해 기업에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략””이라고 전했다.
코웨이는 겨울 휴가철 고객이 찾는 http://edition.cnn.com/search/?text=웅진코웨이얼음정수기렌탈 장소에 제품 경험 공간을 준비하고, 실제 집처럼 공간을 꾸며 제품을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 가꾸어 직접 주작하거나 살펴볼 수 있게 했었다.
지난 7월부터는 서울 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 오피스텔 ‘소피텔 앰버서더 일산’ 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 상품을 설치해 모텔을 방문하는 고객님이 현실 적으로 제품을 사용해 알 수 있는 기회를 공급했다.
한편 지난해 12월에는 브랜드 체험공간 ‘코웨이 갤러리 (Coway Gallery)’와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈케어 서비스 경험매장 ‘코웨이 슬립관리 잠’을 오픈하기도 하였다.
갤러리는 약 150평 크기로 코웨이 본사 G타워 6층에 위치해 있고, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 7개의 스튜디오, 상품이 전시된 쇼룸으로 구성됐다.
갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 반영된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 테크닉이 반영된 다양한 제품을 당사자가 경험해느낄 수 있을 것입니다. 특히 열 가지 테마로 구성된 스튜디오는 손님의 일상속에 당연하게 어우러진 상품을 살펴볼 수 있는 것이 특징이다.
슬립관리 잠 ⓒ코웨이
슬립관리 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 당사자가 경험해 보고 현장에서 구매까지 최대한 체험형 온,오프라인 매장이다. 선호하는 매트리스를 체험하고 취향에 꼭 맞는 제품을 선택할 수 있는 장점이 있을 것이다.
그런가하면 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 경험이 가능해 체계적인 토털 홈관리를 위한 아파트 환기장치 케어 서비스도 확인할 수 있다. 코웨이것은 “”이와 같이 경험이 가능한 매장들을 통해 혁신 아을템을 실물로 직접 살펴보고, 조작해보는 경험으로 업체에 대한 친근함을 유도하겠다””는 전략이라고 설명했었다.
이같은 코웨이의 경험 마케팅 시도 실적은 긍정적으로 발생한 것으로 가르쳐졌다. 코웨이의 말을 빌리면, 올해 1분기 연결기준 매출액은 9786억원으로 지난해 예비 8.0%, 영업이익은 1769억원으로 지난해 준비 웅진코웨이 5.8%, 당기순이익은 1326억원으로 작년 준비 14.7% 올랐다.
코웨이것은 “”올해 3분기 수입액과 영업이익은 역대 최고로 실적이었다””면서 “”배경가전 마켓에서 최고로 중심적인 수치인 총 계정수도 지난해 동기 대비 77만 계정 늘어난 942만 계정을 기록했다””고 설명하였다. 이어 “”이후에도 혁신 상품을 효과적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것””이라고 덧붙였다.